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お客さまとのつながりを感じられるサービス

他サービスは新規再来化まで困難

What’s vene

ビーネについて

ビーネは「ARIGATO CYCLE」をつくることで
スタイリストとお客様の関係構築をサポートします

様々なツールはあっても新規再来から固定客までが困難
ビーネは「はじめまして」から「ファン化」までをサポート

営業活動やSNS活用が苦手な方を支援し、
難しいといわれる【新規客・浮遊客の再来率アップ】に寄与します。

営業活動やSNS活用が苦手な方を支援し、難しいといわれる【新規客・浮遊客の再来率アップ】に寄与します。

Service comparison

ビーネは再来UPに強いサービスです！

アフターフォローで次回指名を獲得！

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集客

機能

メンタル
業務負担
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新規集客
新規再来UP
（2回目、3回目）
固定顧客再来UP
（4回目以降）
お友達紹介差し入れ
予約管理
スタイリスト
メンタルアップ
スタイリスト
リソース負担
集客効果の再現性” col_tcell_cell_align_horz=”center” col_tcell_cell_align_vert=”center” _builder_version=”4.27.2″ _module_preset=”default” col_tcell_text_font_size=”16px” col_chead_text_font=”|600|||||||” global_colors_info=”{}”][/dvmd_table_maker_item][dvmd_table_maker_item col_content=”ビーネ
▲
紹介集客
◎
◎
◎
▲
ネット予約連携
次回予約
大
小
3回送るだけ
◎
仕組み化” col_tcell_cell_color=”rgba(89,150,205,0.5)” col_tcell_cell_align_horz=”center” col_tcell_cell_align_vert=”center” col_chead_cell_color=”#5996CD” _builder_version=”4.27.2″ _module_preset=”default” col_tcell_text_text_color=”#000000″ col_tcell_text_font_size=”16px” col_chead_text_font=”|600|||||||” col_chead_text_text_color=”#FFFFFF” global_colors_info=”{}”][/dvmd_table_maker_item][dvmd_table_maker_item col_content=”集客サイト
◎
×
×
×
◎
小
大
ブログ、口コミ
◎
仕組み化” col_tcell_cell_align_horz=”center” col_tcell_cell_align_vert=”center” _builder_version=”4.27.2″ _module_preset=”default” col_tcell_text_text_color=”#000000″ col_tcell_text_font_size=”16px” col_chead_text_font=”|600|||||||” col_chead_text_text_color=”#FFFFFF” global_colors_info=”{}”][/dvmd_table_maker_item][dvmd_table_maker_item col_content=”チャットツール
×
×
◎
×
▲
中
中
▲” col_tcell_cell_align_horz=”center” col_tcell_cell_align_vert=”center” _builder_version=”4.27.2″ _module_preset=”default” col_tcell_text_text_color=”#000000″ col_tcell_text_font_size=”16px” col_chead_text_font=”|600|||||||” col_chead_text_text_color=”#FFFFFF” global_colors_info=”{}”][/dvmd_table_maker_item][dvmd_table_maker_item col_content=”SNS
◎
×
▲
◎
×
中
大
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予約URL連携

URL連携を通じてお好みのサイトに飛ぶことができる

function

新規再来が増えるビーネの機能

ARIGATOカードを3回送るだけで
新規再来率をアップさせる！

ARIGATOカードを
3回送るだけで
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アップさせる！

ARIGATOカードは、自分のプロフィールと仕上がり、次回オススメ予約日を送付できる機能です

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写真加工やマーケティング知識、研修などは不要です。
お客さまが退店する際に、ARIGATOカードをプレゼントするだけ！

撮影タイミング

施術後

  • セット面に座っている最後の時間
  • ミラーアクション時の前後

撮影タイミング

  • 髪型
  • お礼の一言
  • スタイリングアドバイス

新規客・浮遊客を固定客にする機能

新規客・浮遊客を
固定客にする機能

スタイリスト

お客さま

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固定客をファンにする機能

スタイリスト

お客さま

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その他 安心の機能

スタイリスト

お客さま

voice

ビーネを導入しているサロン様の声

スタイリストデビュー後、数か月で指名客爆増のコツとは！

お客さまから指名をいただくには、新規で担当させてもらったお客さまに、施術の仕上がりの満足だけでなく、いかに自分を覚えてもらって、次回また来てもらえるかをいつも考えています。

特にフリーで来られた新規のお客さまは、慣れるまで探り探りなので、距離感と縮めるまでに時間がかかってしまいますね。なので、施術中だけでなく、お客さまの退店後も仕上がりの状態や、会話を覚えていることで、お客さまを大事にしていることをお伝えし、次回来店のきっかけをつくっています。

ビーネは、お客さまとの間で仕上がりの写真や動画ものこせるし、メッセージのやり取りの中で予約もできるので、シンプルで使いやすいです・つながっているお客さまとの連絡のみなので、SNSのように埋もれてしまわないし、どのお客さまの予約がはいっているのか、パッとわかっていいですね。

Ｑ：ビーネを通じたお客さまとのコミュニケーションでどんな工夫をしている？

りりかさん：お客さまの施術の1か月後にその人毎にあわせたメッセージを忘れずに送るようにしています。
ゆいぽんさん：施術写真を撮るときに、自分とのツーショット写真も残すことで一気に友達感覚近づけられるのでやってます。

ビーネは、お客さまとのやりとりを通じて指名獲得につなげられやすいので、これからもどんどんお客さんとつながっていきます！

asobi表参道 スタイリスト（東京都渋谷区神宮前）

りりか（写真上）、ゆいぽん（写真下）

ビーネは美容師のモチベーションアップにつながる

ビーネの機能で気に入っているのは、スタンプや差し入れで「ありがとう」を伝えられる機能と、施術後の画像を記録するアルバム機能の大きく2つ。
お客さまが帰られてから、スタンプや差し入れが送られてくるとやっぱりうれしいですね。ビーネのありがとうの循環は美意識向上にもつながると感じています。
ヘアアルバムは、仕上がりの画像が集まっていくのが楽しいという方が多いですね。仕上がり画像を一覧にして見返すのも楽しいし「次はこうしたい」とか「またこの髪型にしたい」という期待にもつながります。実際、ポイントパーマやデザインカラーのメニュー率も上がっているんです。
常連のお客さまを大切にしたいサロンにとって、ビーネは心強い味方。ビーネを活用しながらお客さまとの歴史を重ねていきます。

VISAGE maison 店長（千葉県船橋市）

川原 祐輔

お客さま第一主義！美容師kanaさんが独立で見つけた接客の本質

SALOWIN仙台店で活躍するkanaさんにお話を聞きました。

 ◆接客で心がけていること
お客さまがサロンで居心地よく過ごしてもらえるかをいつも心がけています。
あまり会話をされないお客さまでも、表情を見ながら、満足そうなのか不満がありそうなのかを考えて話しかけるようにしています。
お悩みやご希望もお客さま自身が言葉にされない場合もあるので、そういう時は、身につけているアクセサリーやファッション、メイクなどを見て、どんなスタイルが好みなのかを探りながら引き出して、お客さまに似合いそうなヘアスタイルを提案していきます。

 ◆ビーネを入れたきっかけ
新規の方は、インスタグラムを見て来ていただいている方が多いですね。
今まではせっかく来ていただいても、そこからリピートにつながりにくいというところが自分の中で課題でした。
スタンプカードや、口コミなどもトライしていたのですが、いろいろ模索している中で、顧客リピート率アップに特化したビーネを紹介してもらい、使ってみました。

ビーネは、お客さまとDMができたり、スタンプで簡単に気持ちが返ってきて会話が促進される仕組みがいいと思いました。
今回はどんなスタンプがくるんだろうって楽しみにしています。
アプリのデザインもかわいいので、お客さまとの話のネタにもなりやすいです。

 あとは、次回予約の提案は躊躇していたのですが、お客さまにヘアアルバムをお送りするときに次回おすすめの来店日を選ぶことができる仕様になっています。

この機能があることで、次回予約提案を当たり前にできるので、お客様に次回予約のお話をしやすくなりました。（笑）

 ◆今後の展望
今は、目の前のお客さまにどれだけ向き合えるかを大事にしています。
ヘアメイクやヘアアレンジのお仕事も増えてきていて、今後はお仕事の幅を広げていきながら、よりお客さまの満足度をあげていきたいと思っています。

 

SALOWIN仙台　​（宮城県仙台市）

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